Notre politique de retour et de remboursement
Vous n’aimez pas l’article que vous avez reçu ? Vous pouvez nous le retourner.
Conditions de retour des articles
Ce sont les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un article.
1- L’article ne correspond pas à vos attentes.
2- L’article présente un défaut de fabrication.
3- Vous avez reçu un article défectueux.
Si l’un de ces cas se produit, vous pouvez retourner l’article.
Conditions de l’article à retourner
Vous devez retourner l’article en parfait état. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les articles en mauvais état.
Frais couverts
Il n’y a pas de frais associés au retour d’un article. Aucun frais ne vous sera facturé.
Quelle est la période de retour et quel est l’état de l’article ?
Nous n’acceptons les retours que dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Merci de tenir compte de ce délai.
Retourner l’article
Vous devez envoyer l’article que vous souhaitez retourner par la poste à notre adresse.
2 Avenue Aristide Briand Bagneux 92220
Avant de nous retourner un article, vous devez également nous en informer par email à info@titycollection.com
Comment recevoir le formulaire de retour ?
Après nous avoir contactés, le formulaire de retour sera envoyé à votre adresse e-mail. Vous y trouverez également le formulaire.
Vous devez le télécharger, le remplir et l’envoyer avec la marchandise retournée.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Normalement, le traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à deux semaines. Tous les remboursements doivent être authentifiés et transmis à notre service de comptabilité pour traitement.
Remboursements en retard ou manqués
Quant aux retards de paiement,
Vérifiez votre compte courant
Contactez votre banque.
Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@titycollection.com